Informations légales
Conditions Générales de Vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande ou réservation effectuée via le site www.maisongoen.com, redirigeant vers la plateforme de réservation Square Appointments. Elles encadrent la relation entre la société Maison GOĒN et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de services en institut.
Identité du prestataire
Maison GOĒN
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Siège social : 5, rue de Miromesnil, 75008 Paris
RCS Paris : 945 356 368
SIRET : 945 356 368 00015
contact@maisongoen.com
Prestations proposées
Maison GOĒN propose des prestations de bien-être et d'esthétique haut de gamme, notamment :
- Extensions de cils
- Micropigmentation capillaire (tricopigmentation)
- Régénération du follicule pileux
Toutes les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, dans un cadre confidentiel et bienveillant. Maison GOĒN se réserve le droit de refuser toute prestation non conforme à son éthique ou à sa ligne de conduite.
Prise de rendez-vous
Les réservations s'effectuent en ligne via la plateforme sécurisée Square Appointments, accessible depuis le site www.maisongoen.com. Selon la prestation choisie, un paiement intégral ou un acompte peut être demandé afin de valider la réservation. Le créneau est confirmé uniquement après validation du paiement.
Modification ou annulation
Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous sans frais, jusqu'à 24 heures avant la date prévue. Passé ce délai, l'acompte versé est conservé par Maison GOĒN, sauf en cas de force majeure dûment justifiée. Toute annulation de la part de Maison GOĒN donne lieu au remboursement intégral de l'acompte ou au report du rendez-vous selon la convenance du client.
Retard ou absence
En cas de retard supérieur à 15 minutes, Maison GOĒN se réserve le droit de raccourcir ou d'annuler la prestation si elle compromet l'équilibre du planning. En cas d'absence non signalée, aucun remboursement de l'acompte ne pourra être effectué.
Tarifs et conditions de paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison GOĒN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées au tarif indiqué au moment de la validation ne sont pas concernées par ces évolutions.
Le paiement s'effectue via la plateforme Square, par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé. Aucun paiement en espèces n'est accepté lors de la réservation en ligne.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation. En réservant une prestation, le client reconnaît expressément renoncer à ce droit.
Responsabilité
Maison GOĒN s'engage à fournir des prestations de qualité, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Elle ne saurait être tenue responsable d'un résultat perçu comme insatisfaisant si la prestation a été réalisée conformément à la demande du client et dans les règles de l'art.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Maison GOĒN par e-mail à contact@maisongoen.com. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, dans un esprit de dialogue et de transparence.
Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Maison GOĒN. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la relation client, et ne sont jamais cédées à des tiers non autorisés.
Litiges – Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter Maison GOĒN afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, un recours à un médiateur de la consommation est possible gratuitement. À défaut de résolution amiable, le litige relèvera des juridictions compétentes de Paris.
